LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

f450 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন এনক্রিপশনডেটা অধিকারস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলা
f450 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সেই অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেলই গোপনীয়তা বিষয়ক অনুসন্ধানের জন্য খোলা এবং আমাদের এজেন্টরা বাংলায় সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাথে সাথে শুরু করতে পারেন এবং আপনাকে প্রতিটি ধাপের মাধ্যমে গাইড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা যাচাইকরণ পদক্ষেপ সম্পর্কে জানাই যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা শব্দটি টাইপ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করব এবং পিডিএফ রিপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপেই পাঠাতে পারি।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পাতা নয় বরং আমাদের প্রতিদিনের পরিচালনা পদ্ধতির প্রতিফলন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস সাপোর্ট যুক্ত হলে...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা প্রসেসিং পদ্ধতি বা সাপোর্ট চ্যানেল যুক্ত হলে তা...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট শনাক্তকারী এবং ব্যক্তিগত নথি সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্য কখনও সরাসরি পড়া...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা কখনও আপনার নাম, নম্বর, ইমেইল বা লেনদেন ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তার পর দুই বছর...

কুকি এবং ট্র্যাকার

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং পৃষ্ঠা পছন্দ মনে রাখে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার...

অন্যান্য নীতি পাতার সাথে কীভাবে এটি মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পাতায় একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত হয় এবং আমরা সব নথিতে একই ভাষায় আপনার...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই নিয়ম প্রয়োগ করতে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি। দুটি নথি একসাথে পড়লে বোঝা যায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুমতি চাই।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি পাতায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন লেনদেন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কেন। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে নিশ্চিত করে যে আপনি জানেন আপনার পেমেন্ট শনাক্তকারী কতদিন থাকে এবং কখন মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ডেটা
শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি উভয়েই যাচাইকরণ প্রয়োজন উল্লেখ করে এবং এই পৃষ্ঠা বিস্তারিতভাবে জানায় কোন নথি আমরা রাখি এবং কীভাবে সেগুলো এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি জানেন যে আপনার পরিচয় কার্ড বা মোবাইল স্ক্রিনশট শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তারপর সুরক্ষিত সার্ভারে লক করা থাকে।
সাপোর্ট চ্যানেল ডেটা
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখন সেই কথোপকথন লগ করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন সেই লগ রাখা হয় এবং কে সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা চ্যাট ইতিহাস ছয় মাস রাখি যাতে আপনি পুরোনো সমস্যা রেফার করতে পারেন এবং তারপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রিপোর্ট
আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার বাজি ইতিহাস এবং লেনদেন সারাংশ দেখায় এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা শুধুমাত্র আপনার জন্য দৃশ্যমান এবং অন্য কেউ তা দেখতে পারে না। আপনি মাসিক রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা সেই পিডিএফ ফাইলে কোনো ট্র্যাকিং কোড যুক্ত করি না।
কুকি এবং সেশন সংরক্ষণ
আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে যে আপনাকে লগইন সেশন বজায় রাখতে হবে এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে সেই সেশন কুকি কী তথ্য ধারণ করে এবং কখন মেয়াদ শেষ হয়। আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি সেট করি এবং আপনি যদি সাইন আউট করেন তবে সেই কুকি সাথে সাথে অবৈধ হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে বন্ধ করার পর কোন ডেটা আমরা কতদিন রাখি এবং কীভাবে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। আপনি সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য পারমানেন্টলি মুছে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই গোপনীয়তা পাতাটি আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মের নীতি লেআউটের অংশ এবং আপনি যখন অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো ব্রাউজ করেন তখন একই নেভিগেশন এবং সেকশন গঠন দেখতে পাবেন। নীচের ছয়টি উপাদান...

পৃষ্ঠার শীর্ষ নেভিগেশন প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে একই হেডার নেভিগেশন বার থাকে যেখানে...
বিভাগ অ্যাঙ্কর লিঙ্ক বাম সাইডবারে সাতটি সেকশন অ্যাঙ্কর লিঙ্ক থাকে যাতে আপনি সরাসরি...
ভাষা স্যুইচার হেডারে একটি ভাষা আইকন রয়েছে যা আপনাকে বাংলা এবং ইংরেজি...
আইকন ভিজ্যুয়াল প্রতিটি সেকশন কার্ড এবং আইটেম একটি আইকন বহন করে যা...
প্রিন্ট এবং পিডিএফ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নীচে একটি প্রিন্ট বাটন আছে যা পৃষ্ঠা...
আপডেট টাইমস্ট্যাম্প পৃষ্ঠার একদম নীচে শেষ আপডেট তারিখ এবং সময় লেখা থাকে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শনাক্তকারী রাখি শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড করতে এবং আইপি ঠিকানা লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস ট্যাবে যান এবং আমার ডেটা অনুরোধ করুন বাটন চাপুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড থাকবে এবং সেই রিপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পূর্ণ করা যায় এবং তারা চুক্তি অনুযায়ী আপনার ডেটা রক্ষা করতে বাধ্য।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তার পর দুই বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এবং আপনি যদি পুরোনো বাজি বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন করেন তাহলে উত্তর দিতে। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য পারমানেন্টলি মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদনা করুন লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করুন। যদি আপনার নাম বা জন্ম তারিখ সংশোধন করতে হয় তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি পরিচয় নথি আপলোড করুন যাতে পরিবর্তন যাচাই করা যায় এবং আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেকর্ড আপডেট করব।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং পৃষ্ঠা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি ইনস্টল করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি সাফ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে কোনো সমস্যা ছাড়াই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিভাগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অপশন খুঁজুন এবং স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড মুছে দেব এবং একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।